常见问题

常见问题

是不是坏了?不知道怎么使用?
例如这样的问题总结如下。
 
有关ku游娱乐windows 型


适用OS

只支持windows XP ,vista,7,8


 

Macintosh

Macintosh不在支持范围内,Boot Camp或 Virtual box 等也无法使用。

如果强行使用造成PC的损坏,恕不负责,请谅解。

 


安装问题

 

怎样安装

装入CD后,请打开CD中的「Setup-ja.exe」文件

 

安装软件后,找不到安装的应用软件

请暂时关闭杀毒软件

 

因权限问题,无法安装

基本不会出现这种情况,如果是公用PC,请确认是否设置了PC安装权限。

 

安装后,应用软件没有出现在桌面上。
可能有以下几种原因导致

 

请暂时关闭杀毒软件再试。

没有正确的完成安装,请再重新安装一次。
文件保存在C盘中,名称为「coden」,请确认这个文件中是否包含一个exe执行文件。

 




 

错误提示
 

Framework.net错误

使用时,如果USB没有被识别,将会出现如下图所示的错误提示





 

如果出现上述画面提示,表示产品本体的USB没有被识别,

在启动显示软件前,现将USB插入PC进行识别。


推荐Microsoft .NET Framework3.5以上版本




其他

看到有水滴

运送过程中由于气温的变化,前端镜头中可能会出现水滴。

如果在镜头外部,请直接擦拭即可,如果在内部,请放置1日,再观察一下,

如果还有水滴残留,请联系我们。


耳勺部折断
请送回我公司修理。

 

ku游娱乐7400 ,13000等(无需连接PC)
 

看到有污点

如果看到有成块状污点,表明光纤有可能折断,请送回我公司修理。 

(保修期为1年内,如果超出1年,将收取相对的修理费)



 
 

修理及咨询请联系

 

邮寄地址:青岛市城阳区环海经济技术开发区兴海路12号

ku酷游备用网址

TEL:0532-81108003

请将填写好的保修书跟产品一同寄往上述地址,谢谢!

 



 
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